こんにちは。ASKULウェブサイトの保守・運用を担当している新卒エンジニアメンバーです。 今回は社内の問い合わせ対応を集約化および効率化するため、Backlogというツールを利用し始めたことについて記事にしたいと思います。

こんにちは、アスクルの いのだい です。 現在はLOHACOのエンジニア組織の部長職に就いていますが、元は運用エンジニアのチーム（以後、運用チーム）に所属してリリース作業などの運用業務を行っていました。そんな私が運用チームに所属していたときの失敗談…

こんにちは、いのうえとよです。 LOHACOの運用を担当しています。どうぞよろしくお願いしますね。 運用業務の手作業をやめたいな と、思い始めたのはアスクルに中途入社して1年、引継ぎやシステム理解もひと段落して、そろそろ自分の色を出していこうかなと…

こんにちは、アスクルで運用業務をしている ふくろ です。 運用業務を行っていると避けて通れない道、「問合せ」の問題点に対し小さな改善を行いました。 こちら簡単につづりたいと思います。 現在の業務フロー 社内から問合せを受けた時の流れをざっくり書…